Faites revenir
vos clients
en magasin.
Optezia, référent de votre fidélisation. Grâce à cet outil créé au service des opticiens, entretenez le lien avec vos clients.
Choisissez un créneau : je vous montre Optezia en direct et je réponds à vos questions.
Créez votre espace, puis faites votre diagnostic.
Importez l'export de vos ventes. Vous voyez qui revient, qui ne revient plus, et dans quel ordre les appeler.
Version Découverte : diagnostics sans limite, 100 clients par mois.
Déjà inscrit ? Me connecter
Exemple sur un magasin fictif : reviennent sous 2 ans, 38 % ; sous 3 ans, 54 % ; sous 4 ans, 64 %. 612 clients sans achat depuis 2 ans, 287 400 € déjà dépensés par ces clients.
Le problème
Vos clients ne vous diront jamais
qu’ils ne reviendront pas.
Aucun ne vous préviendra qu’il s’est équipé ailleurs. La perte se constate sur le chiffre du mois, sans qu’on puisse en identifier la cause ni en mesurer l’ampleur.
2 à 3 ans sans contact
Un client sans nouvelles depuis deux ou trois ans n’a plus de raison particulière de vous choisir. Il se dirigera vers l’enseigne qui se sera manifestée la première.
L’attente chez l’ophtalmologiste
Il patiente plusieurs semaines pour un rendez-vous, alors que votre magasin aurait pu le recevoir bien plus tôt. L’information ne lui est jamais parvenue.
Le suivi des enfants
Entre six et seize ans, l’équipement doit suivre la croissance. Sans rappel anticipé, les parents se tournent vers le premier magasin disponible.
Un contact par an. Pas une vente par an.
Trois ans plus tard, il n’a plus aucun lien avec votre magasin. Il s’équipe ailleurs, et vous n’en saurez rien.
Il a eu de vos nouvelles chaque année, sans rien acheter. Quand le renouvellement devient possible, vous êtes le premier réflexe.
19 J
de délai moyen chez l’ophtalmo
source SNOF, 2024
403 €
de panier moyen en magasin
chaque client qui revient compte (Acuité)
24 mois
entre deux renouvellements
le bon moment pour reprendre contact (décret du 24 avril 2020)
Votre fichier client
Vos clients sont déjà là.
Encore faut-il ne pas
les perdre de vue.
Au fil des mois, certains clients passent naturellement sous le radar : aucun contact récent, aucune relance, aucun suivi.
Optezia identifie ceux à recontacter et organise leur suivi automatiquement, sans ajouter de travail à votre équipe.
Comptez-les.
1 100
À ce rythme, 308 clients passeront leur prochain renouvellement ailleurs sans qu’aucun contact n’ait été établi.
Estimation fondée sur un taux de rachat de 72 % observé sur le marché français. Optezia ne garantit aucun taux de récupération.
Import direct depuis vos logiciels
Et quand ce sont vos clients
qui écrivent ?
Rendez-vous, marques, nouveautés, horaires : l’assistant répond sur WhatsApp au nom de votre magasin, jour et nuit. Quand la question demande un conseiller, il vous la transmet.
- Un menu clair, ou une question écrite librement
- Rendez-vous posé dans votre agenda
- Vos nouveautés présentées en vitrine
Disponible seul, à partir de 199 € HT par mois.
Magasin de démonstration, contenu inventé.
Tarifs
WhatsApp, ou le Package Fidélisation.
Un seul compte.
L’abonnement se prend pour 12 mois et se règle mois par mois.
- Décret du 24 avril 2020 : délais calculés par client
- RGPD : magasins cloisonnés, données hébergées en Europe
- L’assistant s’annonce dès la première phrase
- Aucun frais de mise en service
- Premier mois offert
- Des prix transparents
500 conversations WhatsApp incluses chaque mois, puis 0,15 € HT la conversation. Aucun frais par appel. Aucune facture de Meta.
Une conversation : un échange avec un client sur 24 heures, quel que soit le nombre de messages.
Engagement 12 mois
Un chatbot WhatsApp automatisé, au nom de votre magasin.
- Répond 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
- Rendez-vous posé instantanément dans votre agenda Optezia
- Envoi de documents dans la messagerie sécurisée
- Validation et envoi de devis
- Vous reprenez la conversation quand vous voulez
- 500 conversations par mois incluses
Package Fidélisation
Premium
Engagement 12 mois
Tout WhatsApp, plus le téléphone et les relances.
- Tout ce que contient l’offre WhatsApp
- Un numéro de téléphone au nom de votre magasin
- Agenda intégré : WhatsApp, téléphone et en ligne
- Page de réservation en ligne
- 3 000 appels de l’assistant par an, aucun frais par appel
- Relances SMS et e-mail, rappel la veille
- 1 000 clients suivis
- Rapport chaque semaine par e-mail
Package Fidélisation
Élite
Engagement 12 mois
Pour les grandes bases clients et les réseaux.
- Tout ce que contient l’offre Premium
- 4 500 appels de l’assistant par an, aucun frais par appel
- 1 500 clients suivis
- Un interlocuteur dédié
- Mise en place faite avec vous
Commencez par WhatsApp. Passez au Package Fidélisation quand vous le souhaitez, sans changer de numéro ni de compte.
Plusieurs magasins ? Parlons-en.
Prix HT · Engagement 12 mois
Questions
Ce que les opticiens
nous demandent.
Prêt en quinze minutes
Arrêtez de perdre
des clients en silence.
Réservez un créneau : je vous montre Optezia en direct, sur un vrai appel, et je réponds à vos questions. Vous préférez démarrer seul ? Votre compte se crée en quinze minutes.
Comment ça marche
Il appelle. Il réserve.
Il rappelle la veille.
Vous importez votre fichier, Optezia s’occupe du reste, au nom de votre magasin. Vous n’intervenez à aucun moment.
Agenda
JourSemaineJeudi 11 septembreEnsuite
Aujourd’hui
La veille, il rappelle le rendez-vous.
Un SMS part automatiquement. La réponse du client met votre agenda à jour : vous savez qui viendra, avant même d’ouvrir le magasin.